Para iade politikası
İade ve Para İade Politikası
UluGames (www.ulugames.com.tr) olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, iade ve para iade işlemlerinizi mümkün olan en hızlı şekilde gerçekleştirmek için aşağıdaki şartlar geçerlidir:
1. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde herhangi bir değişiklik yapılmamış olması gerekmektedir. Diğer müşterilerimizi mağdur etmemek adına jelatinleri sökülmüş, kutu içeriğindeki aksesuarları kullanılmış ve kozmetik sorunu olan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre zarfında ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürünler, yalnızca kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için iade edilebilir. Yanlış ürün gönderildiği takdirde, bize hemen bildirimde bulunarak değişim talep edebilirsiniz.
Ürün, orijinal halinde ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
2. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. destek@ulugames.com.tr üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.
İade işlemi için gerekli olan ürün bilgileri, sipariş numarası ve iade talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Ürün, iade talebiniz onaylandığı takdirde belirtilen adrese gönderilebilir. İade işlemi, kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı gönderim veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
3. Para İade İşlemi
İade işlemi onaylandığında ve ürün geri alındığında, ödeme yaptığınız tutar size geri iade edilecektir. İade edilen ürünün alındığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde para iade işleminiz başlatılacaktır. Paranızın size ulaşması aracı kurumlardan (bankalar, ödeme sağlayıcıları) kaynaklı zaman alabilir.
Para iade işlemi, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle yapılacaktır. Örneğin, kredi kartı ile yapılan ödeme, aynı kredi kartına geri ödenecektir.
İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilir. Uygun olmayan iadeler reddedilebilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, kulaklıklar, mouse, klavye vb.), ürün ambalajı açılmış ve kullanılmaya başlanmışsa.
Özel sipariş ile yapılmış veya kişiye özel tasarımlar.
Satışa sunulan ürünler dışında, özel teklifler ve indirimli ürünler.
5. Ürün Değişimi
Ürün değişimi, yalnızca yanlış veya kusurlu ürün gönderildiği takdirde yapılabilir. İade süreci ve talebiniz için aynı prosedür geçerlidir.
6. İletişim ve Destek
Herhangi bir sorunuz veya iade işlemi ile ilgili yardım talebiniz varsa, bizimle şu şekilde iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@ulugames.com.tr
Adres: Kuzdere Mahallesi 2. Cadde No: 33/3 Antalya/Kemer
