Kargo politikası

Kargo Politikası

UluGames (www.ulugames.com.tr) olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaşması için özenle çalışıyoruz. Kargo hizmetimiz, sizin için en iyi deneyimi sağlamak amacıyla titizlikle yönetilmektedir. Aşağıda kargo sürecimizle ilgili bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme işleminin onaylanmasının ardından 3 iş günü içinde işleme alınır. Ön sipariş ürünler için bu süre 20 günü bulabilir. Ancak yoğun dönemlerde veya tatil günlerinde, teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumlar hakkında sizi önceden bilgilendiriyoruz.
Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresine bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir. Taşıma sürecinden kaynaklı oluşabilecek gecikmelerden UluGames sorumlu tutulamaz.
Kargo süreleri, yalnızca Türkiye içi teslimatlar için geçerlidir.

2. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına, ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır. Kargo ücretini ödeme işlemi sırasında görmektesiniz.
Türkiye içindeki belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır. Ücretsiz kargo uygulaması, yalnızca kampanyalı ve belirli şartlar altında geçerlidir.

3. Kargo Şirketi ve Takip

Siparişleriniz, Aras Kargo gibi güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo şirketi seçimi, teslimat adresinize ve ülkeye göre değişebilir.
Kargonuz gönderildikten sonra, size bir takip numarası sağlanır. Bu numara ile siparişinizin durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Kargo Bilgileri

Siparişinizi vermeden önce, teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalısınız. Adres bilgileri eksik veya yanlış girildiğinde teslimat gecikebilir veya teslimat yapılmayabilir.
Kargo firmasının teslimat adresine ulaşamadığı durumlarda, yeniden teslimat veya adres değişikliği talepleri için ek ücret talep edilebilir.

5. Teslimat Zorlukları

Kargo teslimatları, kargo şirketinin belirlediği saat dilimlerine göre yapılmaktadır. Kargo firmasının belirtilen adresinizde kimseyi bulamaması durumunda, teslimat bir sonraki iş günü için ertelenebilir veya ek teslimat ücreti talep edilebilir.
Siparişinizi aldıktan sonra, ürünün teslim alındığına dair bir onay imzalayarak kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

6. Kargo Hasarları ve Kaybolan Ürünler

Siparişiniz teslim alındığında, ürünü kontrol etmeniz önemlidir. Ürün hasarlı veya eksik teslim edilmişse, durumu derhal kargo şirketine bildirmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlar için, kargo şirketi ile iletişime geçerek işlem başlatabiliriz.
Ürün kaybolduğunda veya hasar gördüğünde, UluGames olarak sorumluluk taşımakla birlikte, kargo firması ile birlikte gerekli araştırmalar yapılır. Bu tür durumlar için çözüm süreci başlatılır.

7. Kargo Politikası Değişiklikleri

UluGames kargo politikalarını gerektiğinde güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, bu sayfada yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

8. Teslimat Sorunları ve İletişim

Teslimatla ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmak için her zaman hazırız. Lütfen sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu belirterek bize ulaşın.
İletişim için:
E-posta: destek@ulugames.com.tr

Adres: Kuzdere Mahallesi 2. Cadde No: 33/3 Antalya/Kemer